C'è una tendenza da parte dei sociologi della comunicazione a categorizzare entro degli schemi mentali le tipologie di consumatori e ho scoperto un paio di giorni fa, grazie alla mia nuova collega Anna, che prontamente la stessa categorizzazione è stata fatta anche per gli utenti di internet.
Sono stati individuati 6 stili di utenti digitali:
- INFLUENCER: età media 31 anni, uomini e donne, sempre connessi, usano tutte le funzioni, acquistano molto on line, hanno tanti amici nei social networks, sono forti fruitori anche degli altri mezzi di comunicazione (24% degli utenti in Italia si colloca in questa categoria);
- COMMUNICATOR: età media 36 anni, uomini e donne; creano informazioni, non sempre selezionate; a loro piace comunicare e internet è un'estensione della loro abitudine a comunicare del mondo reale (il 13% della popolazione internet in Italia entra in questa categoria);
- KNOWLEDGE SEEKER: devono imparare da internet e ne subiscono molto il fascino, si fanno consigliare, non agiscono molto (23%);
- NETWORKER: prevalentemente donne, usano internet per facilitarsi la vista, i social network per restare in contatto con gli amici, non per rappresentare se stesse (17%);
- ASPIRER: età media più alta, verso i 45 anni, sia uomini che donne, poco esperti e poco presenti, ma hanno palmari e applicazioni evolute, aspirano a crearsi un loro spazio (5%);
- FUNCTIONAL: donne attorno ai 40 anni, usano soprattutto le mail. Internet serve per fare, fruizione passiva, basso interesse per i social network perché preoccupate per la loro privacy.
Bella categorizzazione, ma come sempre limitata dal mio punto di vista perché esistono tra una categoria e l'altra tante sfumature che rendono ovviamente uniche e inimitabili le diverse personalità che utilizzano il mezzo. Altro che marketing one-to-one, siamo tornati alla vecchia concezione degli stili di vita...Che ne pensate?
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